菜篮新闻

永联菜篮网购须知,为有个好的购物体验,请仔细阅读哦~

发表时间:2016-04-07 14:40:49

        感谢亲们对天天鲜的关注与支持,天天鲜会竭尽全力为亲们提供高品质的产品和服务。添加微信好友:ylttxkf(永联天天鲜客服)

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购买须知


1、下单后何时配送?

         中午12点前下单,当日下午15点至17点配送;中午12点后下单,次日下午15点至17点配送。像蛋肉家禽,海鲜水产这些每日限量商品,为保证货源充足,亲们可以早上提前下单或提前一天预定,我们就可以提前为您挑选啦。


2、生鲜商品价格如何计算?

        生鲜产品不同于普通定型商品,人们习惯于按斤两测算,为了适应人们传统购菜习惯,网上标价是每份商品按照斤两计算的最大值,实际价格将根据商品包装称重后重新计算,如遇斤两不足,我们会将差额退还至您的会员账户中,您同时将收到一条退款短信通知。生鲜商品价格根据市场变动大,变化频繁,上午的价格可能和下午的也不一样,所以也请亲们能够理解哦!

例:基地珍珠小番茄,网上标价10.8元/500g,实际称重后出库400g,退还100g差额2.16元至您的账户上。


3、您下单后,如何在智能柜配送柜进行取货?

        您下单后选择完配送地址后(默认为会员注册时的配送地址),我们就会尽快配货进行集中配送,商品送达后,会有一条含有取货密码的短信发送至您绑定的手机上,凭取货密码便能取货,如出现其他异常情况,未收到短信的可以刷会员卡取货,或者及时联系微信客服或致电客服热线4008500160。取货后一定要检查一下订购商品是否齐全,斤两价格是否正确,产品有没有挤压碰伤,有无坏物等等,出现问题我们会及时帮您解决。


4、如遇质量问题,如何解决?

        天天鲜承诺:生鲜商品在取货后4小时内,产品如有缺斤少两、产品变质等问题,及时与客服取得联系后,天天鲜包退换。非生鲜商品取货后7日内,如有确切质量问题,天天鲜承诺提供退换货服务。如出现质量问题,请及时联系客服哦,将产品照片发送给客服,我们会第一时间帮您解决。(生鲜商品本身变化较大,放置一到两天后的商品,或因储藏不当,造成生鲜商品变质的,概不退换。


        天天鲜友情提醒:天天鲜所售生鲜商品,不添加防腐剂等添加剂,所以保存期短,特别是购买蛋肉家禽,海鲜水产的亲们,收到商品送达短信后请及时取货放冰箱保存,并尽快食用。

        

        愿天天鲜和亲们能够相互体谅,天天鲜会竭尽全力服务每位客户,为您提供一个良好的网购环境,请

仔细阅读。




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